Política de privacidad

Ámbito de este aviso

Este aviso describe el servicio PlanArt en floorplanai.art. Para consultas o solicitudes sobre privacidad, utilice la dirección indicada arriba. PlanArt es el nombre del servicio; aún no se han confirmado la razón social ni el lugar de registro del operador y se añadirán cuando se conozcan.

Información que tratamos

• Cuenta e inicio de sesión: nombre, correo, avatar, proveedor de acceso, datos de sesión y señales de seguridad como IP, navegador o dispositivo.
• Contenido del servicio: instrucciones, requisitos de habitaciones, planos o imágenes de referencia subidos, imágenes generadas, instrucciones de edición, historial de creaciones y mensajes de soporte.
• Facturación: pedidos, estado de suscripción, saldo y movimientos de créditos, identificadores de cliente o pago del proveedor y estado de reembolsos. Los proveedores de pago gestionan las credenciales de tarjeta o cartera.

Para qué la usamos

Usamos estos datos para autenticarle, recordar la última cuenta en su dispositivo, generar y guardar resultados, gestionar créditos y pagos, atender solicitudes, prevenir abusos y resolver fallos. Cuando están activadas, también usamos herramientas de análisis de uso y atribución publicitaria.

Proveedores y transferencias

Google puede gestionar el acceso; KIE recibe instrucciones de generación y enlaces a imágenes de referencia; el almacenamiento compatible con S3, como Cloudflare R2, conserva archivos subidos y resultados; Stripe o PayPal tramitan pagos; Cloudflare o Resend pueden enviar correos. Compartimos los datos necesarios para cada función.

Si se activa PostHog, recibe eventos de uso y puede recibir ID de cuenta, correo, nombre, plan y estado de suscripción. La reproducción de sesiones puede comenzar tras cargar la página o interactuar con ella. Las herramientas publicitarias de Google pueden recibir eventos de página o conversión e identificadores de atribución. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país.

Archivos, visibilidad y conservación

Los archivos subidos y generados pueden servirse mediante enlaces de almacenamiento. Quien obtenga un enlace válido podría ver el archivo; no suba planos o imágenes sensibles que no quiera compartir con el servicio y sus proveedores. Quitar un elemento de Mis creaciones lo oculta allí, pero actualmente no garantiza la eliminación inmediata del archivo almacenado.

Conservamos registros de cuenta, creaciones, facturación y seguridad mientras sean necesarios para operar, resolver disputas y cumplir obligaciones aplicables. No existe un único plazo de eliminación automática para todas las categorías. Los registros de pagos y créditos pueden permanecer tras quitar una cuenta o creación.

Solicitudes y seguridad

Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación mediante el contacto indicado arriba. Es posible que debamos verificar su identidad y conservar algunos datos por pagos, prevención del fraude, disputas u obligaciones aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas, pero ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta.

Cambios

Podemos actualizar este aviso cuando cambien el servicio o sus proveedores. La fecha indicada arriba señala cuándo entró en vigor esta versión.