隐私政策

本政策适用范围

本政策说明 floorplanai.art 上的 PlanArt 服务如何处理数据。如需咨询或提出隐私请求，请使用上方邮箱。PlanArt 是服务品牌；运营主体的法定名称和注册地尚未确认，确认后会在本页补充。

我们处理的信息

• 账户与登录信息：姓名、邮箱、头像、登录方式、会话信息，以及 IP 地址、浏览器或设备信息等安全信号。
• 服务内容：提示词、房间需求、上传的平面图或参考图片、生成图片、编辑指令、作品记录和客服消息。
• 支付信息：订单、订阅状态、积分余额与流水、支付服务商的客户或交易标识以及退款状态。银行卡或钱包凭据由支付服务商处理。

使用目的

我们使用上述信息完成身份验证、在设备上记住上次登录账户、生成并保存结果、管理积分与支付、处理客服请求、防止滥用及排查故障。启用分析或广告工具时，还会统计页面使用情况和营销归因。

服务商与数据共享

Google 可处理登录；KIE 会接收生成提示词及参考图片链接；S3 兼容存储（例如 Cloudflare R2）保存上传与生成文件；Stripe 或 PayPal 处理支付；Cloudflare 或 Resend 可发送邮件。我们会向各服务商提供实现相应功能所需的信息。

启用 PostHog 时，它会接收使用事件，并可能接收账户 ID、邮箱、姓名、套餐和订阅状态；页面加载或交互后可能开始会话回放。Google 广告工具可能接收页面、转化事件和归因标识。服务商可能在您所在地区以外处理数据。

文件可见性与保存

上传和生成的文件可通过存储链接访问。获得有效链接的人可能看到文件，请勿上传不愿向本服务及其处理服务商提供的敏感平面图或图片。在「我的作品」中删除项目只会隐藏该记录，目前不保证同步立即删除存储文件。

账户、作品、支付和安全记录会在运营服务、处理争议及履行适用义务所需的期间保存；不同类别没有统一的自动删除期限。移除账户或作品后，支付与积分流水仍可能保留。

您的请求与安全

您可以通过上方邮箱请求查阅、更正或删除数据。我们可能需要核验身份，并在支付、反欺诈、争议处理或适用义务需要时保留部分记录。我们采取技术和管理措施保护数据，但不能保证任何在线服务绝对安全。

政策变更

服务或服务商发生变化时，我们可能更新本政策。页首生效日期标明当前版本的起始时间。